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黑猫投诉:孔夫子旧书网的翰文书轩购单方面取

发布日期:2019-06-06 07:27 点击:

  “匿名”投诉“孔夫子旧书网翰文书轩”,要求要求商家按合同法规定承担违约责任,赔偿30%违约金后继续履行发货义务,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“我在3月7日在孔夫子旧书网的翰文书轩购买图书,第一次下单后是买的《武松打虎》(天津人民美术出版社2009年4月一版一印),后发现有同一系列的(封面颜色风格装帧同样)《武则天》,就电话联系商家取消重新下单。这个时候商家是确认有货的,和商家在平台在线沟通的取消原订单,下新订单的过程也佐证了这一点。结果是晚上告诉我没有货了。然后就单方面取消了订单。赔了2块钱。2块钱就够我资金进出孔夫子旧书网的费用。投诉到孔夫子旧书网,答复说,让我去用自己认为合适的方式维权。实在是太嚣张了吧。订单号70439***”

  商家“孔夫子旧书网”4月12日在黑猫投诉平台回复:“您好, 对于您未能在孔夫子旧书网购买到所需的图书,我们深表遗憾。 针对您所提到的付款后商家缺货取消订单的赔付问题,请您参考网站赔付相关规定。 根据您的描述来看,网站及时按照相关规则做了赔付,您应该能看出网站对于买家购买行为的重视和对商家违约行为的惩戒。若您对赔付金额不满意,可以和商家进一步协商解决,平台方无权强制商家在网站规定之外超额赔付哦。您也可以在孔夫子旧书网不时搜索下看看,网站每天有大量图书上市,相信会有您心仪的对象。感谢您的支持和理解!”

  消费者“匿名”在4月12日向黑猫投诉平台再次反映:“网站相当于一个市场管理者,,难道不知道中华人民共和国经济合同法?的相关规定?还是故意不遵守法律?”

  投诉详情:孔夫子旧书网的翰文书轩购单方面取消订单,赔了2元,孔网是否受合同法约束?



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